Cloud Casino Review

Cloud Casino
10€: 150% (up to 100€)
Play now!

Overview

Cloud Casino is a specialized establishment focused primarily on residents of Scandinavian countries. Moreover, the casino has impeccable software, functionality and attitude to clients.

Read Full Review
Read Users Reviews

Details

Casino Cloud Casino
Website URL https://www.cloudcasino.com/
Founded 2015
Headquarters Nektan (Gibraltar) Limited, 2/1 Waterport Place, Europort Avenue, Gibraltar, GX11 1AA
Support Number +020 3457 3256 (Gibraltar)
Support Types Phone, e-mail, FAQ, online chat
Languages Hungarian, canadian, English, German, Swedish, Finnish, Icelandic
Casino Platform Nektan (Gibraltar) Limited
No deposit bonus No
Minimum 1st Deposit 10€
Bonus for 1st deposit 10€: 150% (up to 100€) + 15 free spins on Starburst
Bonus for 2nd deposit 10€: 100% (up to 150€) + 25 free spins on Starburst
Bonus for 3rd deposit 10€: 50% (up to 250€) + 40 free spins on Starburst
Main BONUS 10€: 150% (up to 100€)
RTP Not published
Free demo-games Open Demo
Regulated Yes
Regulation Gibraltar Gambling Commission (no.054), United Kingdom Gambling Commission (no. 000-039107-R-319400-014)
Software Microgaming, Red Tiger, pragmatic, NetEnt, Yggdrasil, science, iPod, digital, big time gaming, blueprint, Moose gambling games, Evolution games, extreme live gaming, eyecon, Foxium, Gamevy, iron dog, IWG, Konami, lightning, field, Merkur, NextGen gaming, NYX games, realistic games, a growing entertainment + Nektan (own development)
Games count 1300+
Games except slots Roulette, baccarat, blackjack, poker, Sic Bo, craps, scratch, live, sports
Deposit Methods VISA/MasterCard, Maestro, Neteller, Skrill, Boku, PaySafeCard, Zimpler, Trustly, GiroPay, Sofort
Withdrawal Methods VISA/MasterCard, Maestro, Neteller, Skrill, Boku, PaySafeCard, Zimpler, Trustly, GiroPay, Sofort
Time of withdrawal 2-5 working days (depending on the method)
Limits for withdrawal Min 10€, max 10000€ / day (200€/day for vouchers)
Account Currency EUR, GBP, SEK, NZD, CAD
US Traders Allowed No
Prohibited countries All except Finland, UK, Canada, Germany, Ireland, New Zealand
Mobile application Yes
Mobile version Yes
Security SSL, GamStop, BeGambleAware, Net Nanny, Cyber sitter, GamBlock, Betfilter
Overall Score 7/10

Cloud Casino Full Review

[ссылка]

Cloud Casino — специализированное заведение, ориентированное в первую очередь на жителей скандинавских стран. При этом в казино безупречный софт, функционал и отношение к клиентам.

Но что стоит за такой прекрасной репутацией? Cloud Casino — лохотрон, мошенник, умело скрывающий свою деятельность, или действительно серьезный игрок на рынке? Что ж, давайте узнаем.

Cloud Casino-главное

Платформа казино

Cloud Casino принадлежит компании Nektan (Gibraltar) Limited, которая уже разработала более трех десятков игорных платформ: Spin Princess, Pyramid’s Fortune, Thunderwilds Casino и др. Компания зарегистрирована в Гибралтаре, а также занимается разработкой игрового софта — он представлен в коллекциях всех казино сети.

Платформа Cloud Casino адаптирована под все типы устройств и разрешения экрана. Выглядит красиво и не «разваливается» при повороте экрана мобильного устройства. При этом при сворачивании окна браузера содержимое «обрезается».

Графика хорошо проработана. Однако иногда страдает скорость загрузки игр, а некоторые продукты не открываются с первого раза.

Безопасность традиционно обеспечивают антивирусная система, SSL-шифрование платежных реквизитов, а также реализация программы ответственной игры (включая предотвращение использования сервиса несовершеннолетними и поддержку мер по борьбе с лудоманией).

Однако строгая политика делает казино недоступным для игроков из большинства стран. Фактически играть в Cloud Casino могут только жители Финляндии, Великобритании, Канады, Ирландии, Германии и Новой Зеландии.

Конечно, вы можете войти на сайт/приложение с помощью VPN, но вы не сможете вывести какие-либо средства, пока не подтвердите свою личность и не предоставите соответствующие документы.

Онлайн версия казино

Облачное казино сразу привлекает ваше внимание. Казино имеет броский, яркий, но удивительно ненавязчивый дизайн. Фон, соответствующий названию, синий, с акцентом на игровое лобби и промо.

Коллекция включает более 1300 наименований от 24 студий и собственные продукты компании. Помимо традиционных Слотов, Рулетки и Карточных игр, есть Кено, Скретч, Крэпс, Сик Бо и другие развлечения. Зарегистрированные пользователи могут играть в 2 игровых режимах:

  • Демо – бесплатно, за проценты.
  • Платно – за депозит.

Удобна сортировка: можно искать игры по провайдеру, категории, винрейту, можно воспользоваться поисковиком.

Cloud Casino-онлайн-версии-игры

Юридическая и лицензионная информация находится в нижнем колонтитуле. Там же указано возрастное ограничение для ресурса, список надзорных и правозащитных организаций, к которым может обратиться пользователь, а также ссылки на политику казино.

Мобильная версия

Мобильная версия Cloud Casino доступна для устройств под управлением любой операционной системы: iOS, Android, Windows. Игровая коллекция приложения намного меньше браузерной версии (всего несколько сотен наименований), но играть можно оффлайн, без доступа к интернету, что позволяет пользоваться сервисом в любой точке мира.

Программа продвижения APK также несколько отличается от десктопной версии: например, бездепозитный бонус в Cloud Casino Mobile предлагает не фриспины, как онлайн-версия, а бонусные средства на счет.

Приложение скачивается с официальных ресурсов iTunes и Google Play. Весит он немного, всего несколько мегабит, поэтому на его установку уходит около минуты (иногда быстрее – зависит от скорости интернета).

Вы можете войти в систему, используя свою учетную запись, если вы уже зарегистрированы на веб-сайте Cloud Casino. Возрастное ограничение также соответствует общей политике — несмотря на рекомендацию 17+ на мобильных рынках.

Мобильное приложение Cloud Casino

Загружаемая версия

В Cloud Casino нет загружаемого агента. В первую очередь это связано с тем, что современные пользователи предпочитают мобильные форматы, которые позволяют не зависеть от местоположения.

С другой стороны, ПК-агент обеспечивает лучшую безопасность персональных данных по сравнению с браузерным и мобильным форматами. В первом случае вы вводите личную информацию на своем устройстве, во втором случае загружаете ее в общую сеть (которая не застрахована от взлома), а в третьем случае предоставляете доступ к отдельным файлам вашего устройства Apple и Google.

Живое казино

«Живые» развлечения в Cloud Casino — это около 30 наименований от студий Evolution Gaming и NetEnt: рулетка (включая иммерсивную рулетку), блэкджек, покер, баккара и футбол.

Облачное казино с живыми дилерами

Они недоступны в демо-режиме: играть в них можно только на реальные деньги.

Лимиты ставок варьируются от 0,50 евро до нескольких тысяч евро — в зависимости от типа игры (в блэкджеке самые высокие лимиты). Есть отдельные столы для VIP-игроков, но они видны только участникам программы.

Меню игры удобное. Вы можете использовать онлайн-чат для общения с крупье и другими игроками (преобладает английский язык, конечно) и настроить звук, разрешение (его можно уменьшить, если у вас есть какие-либо проблемы с графикой) и дизайн. Вы можете записывать все, что происходит на экране.

В целом все очень комфортно и удобно.

Представлены разработчики игр

Nektan (Gibraltar) Limited сотрудничает с большинством ведущих разработчиков программного обеспечения: Microgaming, NetEnd, Evolution Gaming, Red Tiger и другими. В список ее партнеров входит даже Konami — разработчик видеоигр, отличающийся отменным качеством графики и высокой реалистичностью.

Всего оператор заключил контракты с 24 разработчиками игр и продолжает развивать партнерскую сеть.

Персональный аккаунт

Регистрация в Cloud Casino состоит из 4 шагов: создание логина и пароля, указание личных данных (ФИО, дата рождения, пол), заполнение формы контактной информации (полный адрес с почтовым индексом, номер мобильного телефона) и принятие обязательных условий (желательно способ связи, принятие полисов, подтверждение статуса совершеннолетия).

Cloud Casino-зарегистрироваться

После успешного выполнения этих шагов вам предоставляется доступ к вашей учетной записи, а также 10 бесплатных вращений.

Личный кабинет очень информативен и содержит всего 9 разделов (не считая пользовательского меню вверху страницы):

  • Профиль – редактируемые данные профиля.
  • Депозит – услуга пополнения.
  • Вывод – услуга вывода средств.
  • Проверка реальности – установка временных ограничений на игру (в рамках программы по борьбе с игровой зависимостью).
  • Мои лимиты – установка лимитов ставок.
  • Промокод – ввод промокода для получения дополнительных бонусов
  • История – история всех операций с фильтрами и текущим балансом счета.
  • Загрузить документы — сервис, используемый для загрузки документов для проверки профиля.
  • Поддержка – связь со службой технической поддержки.

Cloud Casino-зарегистрироваться-lk

Сообщения и кнопка Депозит отображаются отдельным пунктом. Кроме того, вы всегда видите состояние бонусных и денежных счетов.

В целом профиль довольно удобен, но есть один неприятный момент: так как отдельные разделы (например, Депозит и Поддержка) дублируют страницы сайта, то открываются они не внутри аккаунта, а как отдельное всплывающее окно. , поэтому вам нужно нажать на значок профиля, чтобы иметь возможность выбрать нужный пункт в пользовательском меню.

Бонусная политика

Хотя бонусная программа Cloud Casino не очень разнообразна, она предлагает большое количество вариаций одних и тех же акций, среди которых каждый сможет найти что-то по душе.

Бездепозитный бонус

Cloud Casino дает вам 10 бесплатных вращений в качестве бездепозитного бонуса. Они зачисляются на игровой баланс сразу после регистрации и активны в течение 7 дней, после чего теряются, если вы их не используете.

Отыгрывать бонусные средства нужно в 100-кратном эквиваленте, что не так уж и страшно, учитывая, что минимальная ставка меньше 1 евро. Отыгрыш занимает 28 дней.

Кроме того, в Cloud Casino есть промокоды, которые также можно использовать для получения бонусного пакета.

Депозитные бонусы

Стартовый пакет Cloud Casino — это кэшбэк на первые 3 депозита:

  • Бонус на первый депозит €10: 150% (до €100) + 15 бесплатных вращений для Starburst.
  • Бонус на второй депозит в размере 10 евро: 100% (до 150 евро) + 25 бесплатных вращений для Starburst.
  • Бонус на третий депозит в размере 10 евро: 50% (до 250 евро) + 40 бесплатных вращений для Starburst.

Вейджер во всех случаях одинаков: х40. При использовании услуг казино Nektan вы можете получить не более 3-х стартовых пакетов.

Облачное казино-бонус-депозит

Турниры

Клиенты казино могут участвовать в турнирах с прогрессивным джекпотом. Коллекция турниров регулярно обновляется и всегда содержит не менее 5 событий с призовым фондом до 60 000+ евро.

Клуб игроков/Программа лояльности

VIP-программа Cloud Casino — это клуб привилегий, вступить в который можно, отправив заявку (администрации на почту или в онлайн-чат).

Есть начальный депозит, определяющий уровень (статус) каждого игрока:

  • Серебро – €2000.
  • Золото – 5000 евро.
  • Премьера – €10 000.
  • Элита – €20 000.

Каждый статус предоставляет определенные привилегии: персональный менеджер, специальные предложения, повышенные максимальные депозиты, специальные подарки и более быстрый вывод средств. Членство приобретается один раз и сохраняется независимо от активности пользователя.

Cloud Casino-бонусная-vip-программа

Пополнение и вывод средств

Cloud Casino предлагает множество способов пополнения и снятия: VISA/MasterCard, Maestro, Neteller, Skrill, Boku (мобильные платежи), PaySafeCard, Zimpler, Trustly, GiroPay, Sofort — конкретный список зависит от страны проживания клиента и выбранной условной единицы. .

Cloud Casino-пополнение-вывод средств

Средства зачисляются на счет после проверки профиля игрока администрацией. Учитывая, что выбор валюты ограничен британским фунтом стерлингов, евро, новозеландским/канадским долларом и шведской кроной, может взиматься комиссия за конвертацию. Хотя это маловероятно, учитывая территориальные ограничения, накладываемые оператором на пользователей.

Лимиты на вывод и пополнение очень мягкие: минимальная сумма ввода/вывода всего 10 евро.

Примечание: при выводе средств через мобильные депозиты Boku с вас будет взиматься комиссия в размере 15%.

Вывод средств возможен теми же способами, которые использовались для пополнения. Если это невозможно (с учетом доступности услуги в той или иной стране), оператор выберет другой способ.

Жалобы на вывод

Негативных отзывов о Cloud Casino в Сети (ни на российской, ни на иностранной площадке) мы не обнаружили. Учитывая, что сервис существует уже более 2-х лет, это большое достижение.

Может быть, все дело в качестве работы службы поддержки, которая своевременно нейтрализует конфликты, тем самым не позволяя им стать достоянием общественности.

Нам остается только продолжать следить за динамикой общественного мнения и отслеживать изменения.

Лицензия и регулятор казино

Оператор получил лицензии в двух юрисдикциях:

  • Комиссия по азартным играм Гибралтара (№ 054),
  • Комиссия по азартным играм Соединенного Королевства (№ 000-039107-R-319400-014).

Это надежные регуляторы, которым доверяют игроки и эксперты отрасли. Лицензии выданы на весь софт и действуют до сих пор, поэтому можно с уверенностью сказать, что Cloud Casino предоставляет официальный контент.

Жалобы на казино

Комментарии к Cloud Casino на форумах и тематических сайтах также не содержат претензий к технической поддержке, коллекциям игр, бонусной программе или функционалу.

Заведение имеет хорошую репутацию и, надеемся, не испортит ее в будущем.

Куда пожаловаться на казино

Пользовательское соглашение (Условия) Cloud Casino содержит политику подачи жалоб в адрес казино. В нем указано: если вы не в полной мере удовлетворены услугами, предоставляемыми оператором, вы вправе направить жалобу менеджеру заведения. В жалобе нужно очень подробно описать ситуацию, указав точные даты и, по возможности, предоставив скриншоты.

В зависимости от сложности вопроса ваше заявление может быть передано руководителю отдела обслуживания клиентов или вышестоящим инстанциям. Соответственно, это повлияет на срок рассмотрения.

Если вы не удовлетворены ответом компании, ваш следующий шаг — обратиться в независимые организации и надзорные органы: IBAS, ODR, Комиссию по азартным играм Великобритании и правительство Гибралтара.

служба поддержки казино

Вы можете связаться с клиентской службой Cloud Casino напрямую, по телефону +020 3457 3256 (бесплатно для Восточной Европы, платно для граждан других стран) или отправив электронное письмо на адрес cloudcasino.support@nektan.com, или в онлайн чат.

Кроме того, если вы хотите получить ответ, не обращаясь к консультантам/менеджерам, вы можете найти раздел FAQ на сайте казино. Все важные вопросы также указаны в Пользовательском соглашении и Политике конфиденциальности.

Cloud Casino-поддержка

По словам пользователей, служба поддержки отвечает быстро, вежливо и всегда старается пойти навстречу (если, конечно, вы не допустили грубых или систематических нарушений).

Пользовательское Соглашение

Условия (Пользовательское соглашение) — документ, отражающий не только политику использования ресурсов казино, но и спорные вопросы, которые могут возникнуть в процессе игры. Именно поэтому вам обязательно стоит ее прочитать, чтобы ваше нарушение, возникающее по незнанию, не привело к мрачным последствиям (отмене выигрыша или даже закрытию аккаунта).

Давайте рассмотрим некоторые интересные предметы, чтобы вы получили представление.

Полная и упрощенная регистрация

Процесс регистрации в Cloud Casino состоит из двух этапов:

  • Lite (облегченный или базовый) – при заполнении вышеуказанной формы. Он позволяет играть в демо-режиме.
  • Полный – после внесения первого депозита. Для завершения этого этапа может потребоваться отправка подтверждающих документов. Однако только этот способ позволяет получить доступ к играм на деньги.

Cloud Casino-зарегистрироваться

Отказ в регистрации/закрытие счета

Администрация имеет право отказать в регистрации. Одной из причин (помимо подозрения/обнаружения мошенничества, нарушения правил) является создание более одной учетной записи в любом из казино, управляемых Nektan. В этом случае все дублированные аккаунты будут закрыты, а ставки, сделанные с этих аккаунтов, будут приостановлены.

Cloud Casino-зарегистрироваться-закрыть-аккаунт

Подтверждение большинства

Несовершеннолетние не могут пользоваться услугами игорных заведений. Соответственно, оператор всегда может запросить у вас документы, подтверждающие, что вам исполнилось 18 лет.

В случае невыполнения верификации в течение 72 часов по вашей вине (независимо от вашего фактического возраста) ваш аккаунт будет закрыт, а ставки возвращены.

При этом провайдер отмечает, что не несет ответственности перед родителями и законными представителями ребенка за то, что последний воспользовался услугой.

Cloud Casino-проверить-18-плюс

Безопасность профиля

Нектан отмечает, что пользователь несет полную ответственность за безопасность данных профиля (прежде всего, логина и пароля).

Если вы предоставили доступ к личному кабинету (умышленно или случайно) третьему лицу, казино не обязано возмещать какие-либо убытки или ущерб. Более того: при подозрении на что-либо подобное администрация может заблокировать аккаунт (вне зависимости от того, разрешили ли вы другому лицу пользоваться аккаунтом)

Поэтому, если вы подозреваете, что ваш профиль был взломан, вам следует немедленно обратиться в службу поддержки клиентов.

Cloud Casino-профиль-безопасность

Снятие

Запрос на вывод оформляется путем отправки квитанции в службу поддержки казино. Его форму вы получите на электронную почту, указанную при регистрации, если выберете соответствующий раздел личного кабинета.

Примечание: письма, рассылаемые службой технической поддержки, не являются рекламными материалами и поэтому приходят, даже если вы отписались от рассылок.

Cloud Casino-вывод средств

По возможности средства должны быть выведены тем же методом, который использовался для внесения депозита. Если такой способ недоступен в вашей стране, администрация самостоятельно выберет платежный сервис.

Запрещено менять способ оплаты, если остаток на счету не превышает 5 евро или вы уже отправили запрос на вывод валюты.

Cloud Casino-вывод-запрос

Невозвратные платежи

Если вы вносите депозит на свой игровой счет в казино, вы должны принять условие, что этот платеж не подлежит возврату. Иными словами, оператор не обязан отменять его по вашей инициативе, однако может это сделать при условии выплаты вами соответствующей компенсации (определяется в индивидуальном порядке).

Cloud Casino-невозвратные-платежи

Проверка личности

В целях защиты своих клиентов поставщик услуг имеет право запросить подтверждение владения учетной записью. Для этого в личном кабинете есть раздел для загрузки соответствующих документов. Срок рассмотрения 3 рабочих дня.

Для полной проверки необходимы следующие документы:

  • Паспорт/водительские права/национальное удостоверение личности (так называемая ID-карта, которая используется в Европе).
  • Выписка из банка/копия счета за коммунальные услуги не старше 3 месяцев на момент подачи (в этих документах должна быть четко указана дата выдачи, ФИО и адрес проживания).
  • Подтверждение платежей: для банковских карт – копии лицевой и оборотной сторон (на лицевой стороне должны быть закрыты первые 12 цифр, на оборотной стороне – CVV|CSV), для платежных систем Neteller, Skrill, Zimpler – скрин снимок счета после входа в систему (имя, идентификатор и e-mail должны быть хорошо видны), для банковских переводов Trustly, GiroPay, Sofort – копия выписки из банка по последней транзакции, для мобильных платежей Boku – копия последний счет и квитанция о последнем пополнении мобильного счета.

Неактивные аккаунты

Ваша учетная запись считается неактивной, если вы не использовали ее в течение 12 месяцев. За 2 недели и 7 дней до начала неактивного периода вы получите соответствующее уведомление. В случае отсутствия ответа ваш баланс будет передан администрации.

Cloud Casino-неактивный-аккаунт

Заблокированные средства можно вернуть по запросу и после активации аккаунта (для этого придется подождать, пока администрация рассмотрит ваш запрос) с вычетом комиссионного сбора: ежемесячно с неактивного аккаунта будет списываться 15 евро в качестве плата за обслуживание. Так что не исключено, что к моменту вашего запроса баланс уже будет сведен к нулю.

Cloud Casino-неактивный-аккаунт

Облачное казино: лохотрон, мошенничество или честное казино?

Нас порадовало прекрасное отношение Cloud Casino к своим клиентам (хороший софт, большой выбор опций, лояльное Пользовательское соглашение и хорошая бонусная программа), но разочаровали ограничения и определенные технические проблемы.

Разработчики должны попытаться адаптировать свой сервис к разным разрешениям и подумать об оптимизации контента, чтобы увеличить скорость его загрузки.

В любом случае Cloud Casino — это не лохотрон, а очень интересный и перспективный проект. Интересно, останется ли он узкопрофильным учреждением или выйдет на общий рынок.

Заключение

Оператор показал интересный и яркий контент, хороший сервис и понимание конъюнктуры рынка. Можно ли выиграть в Cloud Casino? Вопрос все еще открыт. Будем следить за этим проектом.

А пока поставим ему 7 баллов – за активное, но ненавязчивое продвижение на рынке и ответственность.

Play now!

Reviews