JoyCasino Review

JoyCasino
100% up to 1500 USD
Play now!

Overview

Everyone has heard about JoyCasino, even those who are not interested in gambling. The casino has an aggressive marketing policy, an eye-catching design and an audience that already amounts to many millions.

Read Full Review
Read Users Reviews

Details

Casino JoyCasino
Website URL http://joycasinosco.com/
Founded 2014
Support Number +442088167903
Support Types Phone, e-mail, feedback form, online chat
Languages English, Arabic, Bulgarian, Spanish, Italian, German, Norwegian, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Finnish, Swedish, Japanese
Casino Platform Darklace Ltd
No deposit bonus No
Minimum 1st Deposit 5€
Bonus for 1st deposit 100% up to 1500 USD, 150% up to 100 USD, 200% up to 10 USD
Bonus for 2nd deposit 100% up to 100 USD
Bonus for 3rd deposit 50% to 20000RUB
Main BONUS 100% up to 1500 USD
RTP Not published
Free demo-games Open Demo
Regulated Yes
Regulation Curacao Government
Software 1×2 Gaming, Ainsworth, Aristocrat, Ash Gaming, Atronic, Belatra, Betsoft, Bluberi, Elk Studios, Genesis Gaming, GloboTech, Igrosoft, Leander Games, Microgaming, NetEnt, NextGen Gaming, Novomatic, Nyx Interactive, Play’n GO, Playson, Playtech, Push Gaming, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Unicum
Games count 1300+
Games except slots Roulette, blackjack, baccarat, keno, bingo, video poker, live
Deposit Methods ЕcoPayz, EntroPay, Maestro, MasterCard, moneta.ru, Neteller, PaySafeCard, QIWI, Skrill, SMS payments, Visa, WebMoney, Alfa-Click, Promsvyazbank, Yandex.Money
Withdrawal Methods Moneta.ru, Neteller, QIWI, Skrill, Visa, WebMoney, Yandex.Money
Time of withdrawal 1 hour - E-wallets, 2-5 days - bank cards
Limits for withdrawal Min 10€
Account Currency USD, EUR, NOK, SEK, RUB, AUD, CAD, JPY, CNY
US Traders Allowed No
Prohibited countries France, Italy, Turkey, Ukraine, United Kingdom, United States
Mobile application Yes
Mobile version Yes
Security SSL
Overall Score 8/10

JoyCasino Full Review

[ссылка]

О JoyCasino слышали все , даже те, кто не интересуется азартными играми. У казино агрессивная маркетинговая политика, привлекательный дизайн и многомиллионная аудитория.

Но что скрывается за этими достижениями: мошеннические действия в отношении игроков, очередной «лохотрон» или настоящая лояльная политика, учитывающая интересы пользователей и не жертвующая качеством игры, хорошим отношением к клиентам и удобством использования в процессе разработки ? Мы познакомимся поближе и «разберем все» для вас в нашем обзоре. Устраивайтесь поудобнее и читайте.

JoyCasino-обзор

Платформа казино

Многопользовательская платформа JoyCasino принадлежит компании Darklace Ltd, расположенной на Антильских островах. Компания была основана в 2014 году, тогда же был запущен проект онлайн-казино.

JoyCasino поддерживает более 1300 игр от более чем 20 разработчиков: ×2 Gaming, Ainsworth, Aristocrat, Ash Gaming, Atronic, Belatra, Betsoft, Bluberi, Elk Studios, Genesis Gaming, GloboTech, Igrosoft, Leander Games, Microgaming, NetEnt, NextGen Gaming, Novomatic. , Nyx Interactive, Play’n GO, Playson, Playtech, Push Gaming, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Unicum, среди которых мы можем заметить как известные имена, так и еще совсем молодые студии.

Скорость загрузки страниц на ресурсе существенно зависит от страны пользователя: например, в России она несколько ниже, так как требуется открывать сайт через зеркала (что, конечно, замедляет процесс доступа к серверу), потому что Роскомнадзор блокирует основной домен сайта. И нет проблем с загрузкой в ​​тех странах, где не требуется обходить запрет (и в первую очередь – в Нидерландах).

Безопасность данных на ресурсах провайдера обеспечивается шифрованием сертификата SSL. Действия игроков регулируются Пользовательским соглашением, и при наличии намека на мошенническую деятельность компания в одностороннем порядке блокирует аккаунт.

В целом программа функциональна и удобна.

Онлайн версия казино

Официальный сайт казино выполнен в традиционных цветах: темно-серый фон с выделяющимися золотыми буквами меню, а центральным элементом «композиции» является яркое игровое лобби. Бонусные предложения можно найти в слайдере, но только авторизованные пользователи могут прочитать подробности.

На наш взгляд, меню игры несколько перегружено, но информативно. Он включает в себя множество категорий: «Топ», «Новинки», «Слоты», «Живые дилеры», «Джекпоты», «Видеопокер», «Столы», «Другие» и «Поиск». Верхнее меню частично повторяет его. Большинство игр можно протестировать в демо-режиме бесплатно, и для этого не нужно регистрироваться (в отличие от большинства казино). Разумеется, для «побуждения» пользователей, в демо-режиме вы сразу выигрываете свои ставки, приумножая баланс.

Есть все продукты, к которым привыкли пользователи: различные слоты, рулетка, блэкджек, баккара, кено, бинго, покер, живые события. Также есть линия ставок с более чем 30 событиями.

Несмотря на такое огромное количество информации, ориентироваться на сайте легко, а игровой процесс оставляет приятное впечатление.

Сервис доступен в 14 языковых версиях: английский, арабский, болгарский, испанский, итальянский, немецкий, норвежский, польский, португальский, румынский, русский, финский, чешский, шведский и японский. В большинстве случаев этого более чем достаточно для понимания, но если возникают трудности, можно воспользоваться браузерным переводчиком.

JoyCasino-онлайн-версия

Мобильная версия

Мобильная версия JoyCasino поддерживает все операционные системы: Android, iOS, Windows. Он легкий, быстро загружаемый и устанавливаемый. Весь софт лицензионный, коллекция игр не уступает версии для ПК.

По мнению пользователей, навигация удобна. Благодаря обновлению от 7 октября 2018 г. есть хороший отклик и нет “багов”. Средняя оценка в Play Market — 4,4.

Возрастное ограничение JoyCasino Mobile составляет всего 12+. Возможно, это связано с тем, что игровой набор в первую очередь ориентирован на слоты. Разработчик даже позиционирует софт как «имитация азартных игр», что ограждает его от лишних вопросов.

Бонусная система в мобильном приложении почти такая же, как и в браузерной: те же бонусы на депозит и фриспины (иногда только в меньшем эквиваленте). Отличие, пожалуй, только в отсутствии турниров, так как это все-таки «неигровой» софт. Вы также можете играть в демо-режиме бесплатно.

В мобильной версии не нужно регистрироваться. Просто откройте, нажмите кнопку запуска и получайте удовольствие.

JoyCasino-мобильная версия

Загружаемая версия

Агент для ПК от JoyCasino «адаптирован» для Windows. Поддерживает все основные опции онлайн-версии: более 1300 игр, бонусные предложения (включая систему лояльности), языковые версии, виды валют, способы пополнения и вывода и т.д.

Кроме того, средство имеет ряд преимуществ:

  • Шанс улучшить графику, «распаковав» нужные компоненты на компьютере
  • Независимость от блокировок, сбоев или ошибок провайдера
  • Стабильная работа даже при слабом интернет-соединении
  • Защищенная процедура регистрации (здесь камень бросается не в защищенность данных на сайте, а в открытость ряда браузеров)

Также очень удобно, что если у вас есть аккаунт в JoyCasino, вам не придется заново регистрироваться: у вас единый профиль, и вы можете войти, используя действующий логин и пароль.

Живое казино

В заведении есть лайв-казино с большим количеством событий и разнополых дилеров (отмечено, что одни игроки больше доверяют дилерам-мужчинам, а другие предпочитают видеть красивую девушку на камеру).

Ассортимент продукции включает:

  • Рулетка (американская, русская, французская, ракетная и интерактивная – с эффектом полного погружения за счет съемки с нескольких камер, расположенных в разных точках зала)
  • Покер (техасский холдем, традиционный и т. д.)
  • Баккара
  • Блэк Джек

Лимиты ставок разные. Есть персональные столы для VIP-клиентов.

Крупье в JoyCasino опытные и быстрые: например, игра в покер (при отсутствии внешних факторов, связанных с медлительностью игроков) может занять 30–40 минут.

Есть традиционный для этого формата онлайн-чат. Там вы можете задать вопрос крупье или пообщаться с оппонентами.

Графика приятная, разрешение можно настроить.

JoyCasino-live

Представлены разработчики игр

Кажется, JoyCasino подписала контракты со всеми известными разработчиками игр, а также с несколькими незнакомыми компаниями. Сотрудничает с европейскими и азиатскими студиями: 1×2 Gaming, Ainsworth, Aristocrat, Ash Gaming, Atronic, Belatra, Betsoft, Bluberi, Elk Studios, Genesis Gaming, GloboTech, Igrosoft, Leander Games, Microgaming, NetEnt, NextGen Gaming, Novomatic, Nyx Interactive, Play’n’GO, Playson, Playtech, Push Gaming, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Unicum.

Программное обеспечение для азартных игр регулярно тестируется, но результаты не публикуются. Почему-то эта политика стала более распространенной среди современных казино.

Персональный аккаунт

По словам владельцев казино, регистрация на сайте займет у вас 15 секунд.

Процедура действительно достаточно быстрая: вы вводите основные данные (все как обычно: имя, адрес, дата рождения, выбор игровой валюты) и подтверждаете их через почту, перейдя по ссылке из официального письма, присланного провайдером. Иногда это письмо приходит не сразу – требуется терпение.

JoyCasino-регистрация

Также возможна регистрация через социальные сети или мессенджеры, дающая доступ к данным на личной странице. В зависимости от страны пребывания игрока эти ресурсы различаются: для России это Вконтакте, Mail.ru, Google+, Facebook и Яндекс.

После успешной проверки у вас появляется личный кабинет с настройками данных, игровой статистикой, игровым счетом (к которому можно привязать наиболее удобные из доступных платежных средств) и подробной информацией о бонусной программе.

Общаться с онлайн-техподдержкой можно в онлайн-чате: он работает в формате 24/7.

Бонусная политика

Бонусная программа JoyCasino не привносит ничего нового в игровой мир, но заслуживает внимания. Большая часть всех акций — это бонусы за депозит. Есть интересная (хотя и не инновационная) программа лояльности, где можно «отыграть» хорошие вознаграждения. Но обо всем по порядку.

Депозитные бонусы

В казино их очень много. Во-первых, бонусы на первый депозит: 200% (до 500 рублей) при пополнении счета, а также 200 фриспинов на 10 дней и/или двойные Comp Points (о них мы расскажем ниже).

А любое последующее пополнение добавит на счет бонусы:

  • 100% (до 5000 руб.) на второй депозит
  • 50% (до 20 000 рублей) за третий депозит
  • 50% (до 5000 руб.) за четвертый депозит
  • 25% (до 37 500 руб.) за пятый депозит

Конечно, вам придется отыграть их. Вейджер будет зависеть от конкретного предложения.

JoyCasino-бонус

Регулярные бонусы

Каждую неделю казино проводит квесты. Они включают в себя отдельные слоты, выбранные компанией. Выполняя задания различной сложности (например, выиграть 50 долларов в слоте Immortal Romance или сделать 20 ставок в Big Bad Wolf), вы будете получать призы. Это линейные квесты: вы не соревнуетесь с другими игроками, а идете своим путем.

Турниры

А если вы хотите показать, кто здесь главный, принимайте участие в турнирах с прогрессивным джекпотом. Ежедневно на официальном сайте JoyCasino проводится не менее 20 ивентов с призовым фондом от 11 000 до 10 000 000+ рублей.

В турнирах по слотам ставки традиционно различаются в зависимости от популярности продукта. Если вы пока не готовы к значительным депозитам, рекомендуем вам «фруктовую» линию: всегда есть турниры на небольшие суммы.

Клуб игроков/программа лояльности

Программа лояльности JoyCasino представляет собой стандартную систему накопления бонусных баллов (здесь они называются Comp Points). Комп-пойнты начисляются за ставки в игре: 1 очко за каждые 50 долларов в слотах или 100 долларов в покере, видеопокере, блэкджеке и рулетке (где ставки всегда выше)

Накопленные баллы определяют ваш статус и сумму кэшбэка:

  • До 9 — новый игрок
  • 9-10 – Обычный игрок
  • 50-4999 — Золотой VIP-игрок
  • 5000-24999 — VIP-платиновый игрок
  • 25000 и больше – Магнат/Темный рыцарь

Помимо возвратных средств вы получаете и другие возможности: отдельные столы, персональное обслуживание и возможность участвовать в мероприятиях для узкого круга лиц. Кроме того, вы можете обменять свои бонусные баллы на покупку подарков в магазине онлайн-казино или реальную валюту.

Лотереи

Воскресные вечера в JoyCasino посвящены лотереям. Стоимость лотерейного билета зависит от депозита, сделанного в течение недели. Если вы внесли от 1000 до 5000 долларов на 7 дней, стоимость каждого вашего билета будет равна 1000 долларов. Билеты выдаются бесплатно: от их стоимости зависит ваше место в рейтинге. Первые 50 мест получают призы – от 5 до 500 Comp Points.

Пополнение и вывод средств

Казино предлагает относительно небольшое количество способов пополнения: банковские карты (Visa, MasterCard, Maestro), платежные системы (ecoPayz, EntroPay, moneta.ru, Neteller, PaySafeCard, Skrill), кошельки (Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney), SMS-платежи и банкинг (Альфа-Клик, Промсвязьбанк).

Минимальный депозит 10 евро: вполне стандартная сумма.

Что касается вывода, то вы можете использовать только Moneta.ru, Neteller, QIWI, Skrill, Visa, WebMoney или Яндекс.Деньги, что усложняет процесс. Видите ли, по устоявшемуся принципу игорных заведений, средства могут быть выведены только тем же способом, которым они были внесены. Например: вы сделали депозит с помощью Neteller и хотите получить свой выигрыш на банковскую карту. В этом случае вам придется написать заявление в службу поддержки JoyCasino с просьбой изменить способ вывода и выполнить ряд условий для внесения депозита.

Максимального лимита на вывод средств нет, но вы можете вывести не менее 10 евро, а при выводе более 1000 долларов вам будет предложено подтвердить свою личность, предоставив документальное подтверждение.

JoyCasino-вывод средств

Жалобы на вывод

Изучая специализированные форумы и комментарии к отзывам, мы обнаружили довольно активную переписку между пользователями и представителем JoyCasino. Большинство претензий игроков было связано с задержкой выплат. Некоторые отзывы можно игнорировать, так как они не ответили на просьбу администратора дать свой ник игрока (для выяснения ситуации) и исчезли.

Однако значительную часть отзывов можно рассмотреть более подробно.

Большинство проблем с оплатой возникло из-за человеческого фактора: некорректное оформление сопроводительной документации, медленная работа службы поддержки из-за высокой нагрузки. Однако стоит отметить, что вопросы, которые были размещены на форуме, решались оперативно. Это подтверждают и комментарии тех же пользователей, которые сообщили остальным о результатах.

Отделить честные мнения от происков конкурентов можно только запросив конкретные данные (логин, номер заявки на вывод и т.д.). И сотрудник JoyCasino корректно решил вопросы всех тех, кто предоставил эти данные.

В связи с этим можно сделать вывод, что действительно есть правдивые жалобы на вывод средств, но казино прилагает все усилия для их разрешения или выяснения недоразумений (например, если игрок нарушил правила из-за того, что не внимательно прочитал их, и даже в таких случаях провайдер старается пойти навстречу игроку, если эта практика не становится постоянной).

Лицензия и регулятор казино

JoyCasino получила лицензию на Кюрасао (Виргинские острова). Это достаточно лояльный оператор, которого иногда упрекают в выдаче сублицензий сомнительным субъектам, в результате чего формируется целый «пул» номеров (и их можно встретить даже в незарегистрированных казино). Проверить действительность выданной лицензии можно на сайте организации, владеющей правами на Мастер-лицензию. В данном случае это Pomadorro NV. Полученная нами информация позволяет полагать, что лицензия действительно выдана официально.

Немного странно, что казино не публикует результаты аудиторских проверок, доказывающих добросовестность казино. Впрочем, этот «недостаток» в последнее время наблюдается во многих казино, так что не будем судить слишком строго.

Жалобы на казино

Другие жалобы, которые мы встречали на форумах (о которых мы уже упоминали в разделе «Жалобы на снятие средств»), заключаются в недовольстве малым количеством выплат. Здесь ситуация еще более интересна: как доказать, что казино «обманывает» или что это результат реального вероятностного подхода?

Понравилась и реакция сотрудника JoyCasino на подобные высказывания: попросив всех недовольных игроков присылать запросы в техподдержку с указанием их игровых логинов, он просто предоставил четкую игровую статистику, анализируя, что пошло «не так». Не все игроки согласились с казино, но многие сочли эти разъяснения законными.

Конечно, такие ситуации разрешить сложнее, но нельзя не отметить оперативную обратную связь от JoyCasino. Не каждый поставщик услуг прикладывает столько усилий и терпения для работы с возражениями своих клиентов.

Куда пожаловаться на казино

Если у вас возникла спорная ситуация или вы недовольны работой казино, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов JoyCasino: support@joycasino.com (для России — ru_support@joycasino.com). Ваше обращение будет зарегистрировано, и вы будете получать уведомления обо всех изменениях его статуса.

служба поддержки казино

Служба поддержки клиентов казино отвечает на заявки в течение 48 часов. Для связи вы можете использовать телефон, почту (можно отправить письмо или оставить заявку в форме обратной связи) или онлайн-чат. Конечно, второй способ используется для подачи формальных запросов.

Помимо стандартных способов общения, представители JoyCasino общаются с клиентами на специализированных форумах (насколько мы смогли понять, в таких случаях компания заключает партнерское соглашение с управляющими ресурсами).

Общение носит неформальный характер, без «заученных» формулировок и не всегда укладывается в рамки привычной корректности. Однако грубых оскорблений мы не обнаружили, лишь легкая ирония, которая зачастую даже помогает снять излишнее напряжение.

Общее впечатление о компетентности и поведении службы поддержки, а также ее представителей положительное.

Пользовательское Соглашение

Соглашение, опубликованное JoyCasino на официальных ресурсах, содержит много неоднозначных утверждений. С одной стороны, каждое ограничение принято для безопасности игроков. С другой стороны, она может служить «подушкой безопасности» для оператора в случае разбирательств.

Рассмотрим следующие примеры.

Соответствие персональных данных                                      

Если пользователь ввел неверную личную информацию, казино имеет право заблокировать аккаунт. Эта мера разумна: чтобы игрок не создавал несколько учетных записей с целью мошенничества, оператор должен проверить все данные. Однако бывали случаи, когда службе поддержки требовались данные, которые предоставлять третьему источнику было просто опасно. В этом случае перед игроком стоит моральный выбор: подтвердить свою личность, рискуя личной информацией (все-таки это коммерческий ресурс), или быть заблокированным.

JoyCasino-личные данные

Индивидуальный порядок разрешения споров

Другими словами, вы не участвуете в рассмотрении ситуации и не можете представить аргументы для рассмотрения после того, как отправили свое заявление. Провайдер принимает любые решения самостоятельно и на основе ранее предоставленной и полученной вами от технического отдела информации.

JoyCasino-разрешение споров

Блокировка аккаунта

В Пользовательском соглашении также четко прописаны действия администрации в случае блокировки вашего аккаунта. Более того, администрация JoyCasino ведет себя достаточно лояльно, так как обязуется вернуть средства заблокированному игроку. Чаще казино просто аннулирует аккаунт, ничего не возвращая.

JoyCasino-блокировка аккаунта

Ваш выигрыш также может быть заблокирован в одностороннем порядке.

JoyCasino-блокировка выигрышей

Доступ третьих лиц

А здесь все традиционно. Компания снимает с себя ответственность за мошенничество на вашей странице, если вы случайно или сознательно передали свои данные третьему лицу. В этом случае вы обязаны уведомить об инциденте, но это не дает никаких гарантий возврата средств. Возможные последствия этого абзаца мы уже указывали: доказать, что взлом произошел по вине провайдера, а не по вашей (как доказать, что случайно не вводили пароль от личного кабинета при наличии другого человека, даже в общественном месте?). А без этого никакой компенсации вы не получите (если, конечно, не найдут виновного).

JoyCasino — доступ третьих лиц

Внесение и выдача средств

Еще один стандартный пункт: средства будут выданы на те же реквизиты, которые использовались для их зачисления. У администрации наверняка есть чувство юмора: упоминания друзей, родственников и партнеров, скорее всего, взяты из практики и приводятся в качестве примеров стандартных аргументов игроков, подозреваемых в наличии нескольких аккаунтов.

JoyCasino-депозит и выдача средств

Системные ошибки

Это еще один приятный абзац: оператор восстановит «баланс» в случае сбоев игры по его вине. Всем известна обратная практика, когда компания ссылается на то, что «открывая это приложение, игроки должны понимать, что это всего лишь развлекательный ресурс, и в случае сбоев и неполадок компания не несет никакой ответственности перед их.” Итак, позиция этого казино внушает уважение к его администрации и говорит об уважительном отношении к клиенту.

Системные ошибки JoyCasino

JoyCasino – розыгрыш, афера или честное казино?

По всем параметрам: регулирование, функциональность, отношение к клиентам, качество программного обеспечения и сроки обработки информации, JoyCasino демонстрирует отличный «уровень компетентности». Администрация провела колоссальную работу по созданию алгоритма, учитывающего интересы клиента и требования законности, техническая поддержка прикладывает много усилий для решения любых возникающих проблем, не только ссылки на Соглашение, разработчики предоставили большую игровые продукты, а отдел маркетинга создал довольно приятную программу лояльности.

Единственное, что мы не поняли, это аудит. Однако, как мы уже указывали ранее, это классический недостаток 90% существующих казино.

С полной уверенностью можно подвести итог: JoyCasino — это не лохотрон и не мошеннический ресурс, а солидное заведение, на которое должны равняться все новички в iGambling.

Заключение

Компании есть куда развиваться (расширение рынка, заключение новых договоров с разработчиками игровых продуктов, проработка мобильной версии), и это хорошо. Будет приятно открыть для себя новые возможности продукта. Будем следить за обновлениями и вносить коррективы в этот обзор.

Play now!

Reviews

  • Yuri Makarov

    I made a cashout and didnt get it stay away from this scam be careful never trust them made a depo of 54 usd got 14 usd bouns and 15 free spins made a 48 usd bet and wanted to change the bet bet before it started pressed on 44 usd cashout it said it did cashedout but i never saw the money on my balance so stay away from them you wont be regret.

Комментарии для сайта Cackle